Συγγραφική υπευθυνότητα: Harvard Business School Press.

Τι θα έκανες αν αύριο υπέβαλλε την παραίτησή του ο καλύτερος συνεργάτης σου; Αν για εβδομάδες έχανες την πρόσβαση στα ηλεκτρονικά αρχεία σου; Αντίθετα απ' ότι πιστεύουμε, η διαχείριση κρίσεων δεν είναι ευθύνη μόνο της διοίκησης. Ένα κενό στην ασφάλεια δεδομένων ή μια απρόσμενη πτώση στις πωλήσεις μπορεί να δημιουργήσουν σοβαρά προβλήματα στη δουλειά και στην ομάδα σου. Με τον κατάλληλο σχεδιασμό, όμως, μπορείς να συμβάλεις στην ελαχιστοποίηση του αντίκτυπου μιας ενδεχόμενης καταστροφής. Ο συγγραφέας προτείνει ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων, καλά οργανωμένο σε επιμέρους στάδια και εύκολο στην εφαρμογή του, που επιτρέπει: την πρόληψη των κρίσεων με την κατάλληλη προετοιμασία, την αναγνώριση και την αντιμετώπιση του προβλήματος, τον περιορισμό των επιπτώσεων, την εξαγωγή συμπερασμάτων, πολύτιμων για τον μελλοντικό σχεδιασμό. Μαθαίνεις ακόμη: - Ποιες είναι οι βασικές αρχές της διαχείρισης κρίσεων. - Πώς να περιορίζεις το στρες. - Πώς να συντονίζεις τους συνεργάτες σου. - Ποιες γνώσεις και εμπειρίες μπορείς να αποκομίσεις. Με πολλά παραδείγματα, εργαλεία και βιβλιογραφία για περαιτέρω μελέτη.